Корисна інформація ▷ Adriatic Travel

Корисні ресурси

Нормативно-правові докумнети

Інформаційні памятки

Памятка подорожі літаком

Рекомендуємо ознайомитися з памяткою - подорожі літаком

Памятка подорожі автобусом

Рекомндуємо ознайомитися з памяткою - подорожі автобусом

Що робити при втраті документів

Якщо Ви виявили втрату паспорту, Вам слід повідомити про це керівнику групи і звернутися в поліцію, де необхідно написати заяву про втрату паспорта. Потім необхідно зробити дві кольорові фотографії (як на закордонний паспорт) і звернутися в українське консульство, щоб Вам видали свідоцтво на повернення на батьківщину. Для його оформлення Вам буде потрібно пред'явити будь-який інший документ з вашою фотографією (наприклад, права) або, в крайньому випадку, представити свідків, які підтвердять Вашу особу. Якщо ж у Вас не виявиться ніяких інших документів, і ви не зможете представити свідків, то процедура перевірки особистості може затягнутися. Потім Вам слід звернутися в МВС країни перебування. Там перевірять Вашу особову справу, і поставлять на сертифікат виїзну візу, за якою Ви зможете залишити країну. Свідоцтво видають на термін, необхідний для повернення на Батьківщину, але не більше ніж на 15 днів. Повернувшись на Україну, в триденний термін необхідно здати свідоцтво в організацію, що видала паспорт (ВВІР, МЗС).

Гроші та їх обмін

Обмін грошей здійснюється або в банках, або в обмінних пунктах. При обміні видається чек. Обмінювати гроші з рук не рекомендується - Вас можуть обдурити! Система обміну грошей у Західній Європі передбачає комісійні, тому намагайтеся знайти обмінний пункт з написом «no commission». Пам'ятайте, що монети вкрай рідко приймаються до обміну за межами країни, де вони мають ходіння. Деякі сувенірні магазини і кафе приймають іноземну валюту. Власникам банківських пластикових карт нагадуємо, що оплата товарів та послуг карткою, як правило, виявляється набагато вигідніше, ніж отримання готівки в банкоматі.

Проживання в готелі

В готелі:

Практично у всіх готелях світу, доба починається і закінчується о 12 годині дня, саме цей час вважається розрахунковим. Тому, якщо ви приїхали раніше цього часу або їдете пізніше, якийсь час вам доведеться провести на пляжі, біля басейну або побродити по магазинах. Якщо ви не хочете залишати навіть за кілька годин до вильоту, будьте готові заплатити за половину доби або за добу додатково. Деякі готелі пропонують популярну концепцію All inclusive (все включено у вартість). Ця концепція передбачає триразове харчування (сніданок, обід, вечеря). Безкоштовно - алкогольні та безалкогольні напої, легкі закуски протягом дня, великий вибір безкоштовних спортивних занять, безкоштовну участь в розважальних програмах для дорослих і дітей. Спектр цих послуг варіюється в залежності від готелю. Більш точна інформація надана в каталогах кожного з них, радимо додатково ознайомитися з ними в день заїзду в готель. Ключі від номера бажано залишати на стійці готелю кожен раз, коли ви його залишаєте. На відміну від картки гостя, яка завжди повинна бути при вас - адже це ваш пропуск і в ресторан готелю, і в світ платних послуг готелю, а так само підказка для таксиста. У всіх готелях існують загальні правила: в ресторан готелю забороняється приносити свої продукти, а в номери - продукти зі шведського столу. Після заїзду в готель краще замовити сейф і зберігати в ньому документи, авіаквитки, гроші та інші цінності. Якщо ви їдете з готелю на екскурсію і пропускаєте при цьому один або кілька прийомів їжі, ви можете замовити сухий пайок - "пікнік". Це потрібно зробити напередодні запланованої екскурсії, до 19 годин на рецепції готелю. Для пиття краще всього взяти мінеральну воду. Для більш уважного ставлення до вас з боку обслуговуючого персоналу готелю прийнято давати невеликі чайові. У кожному готелі є дошка інформації, де гіди розвішують всю оперативну інформацію. Дзвонити з номера готелю досить дорого. Дешевше робити з автоматів в холі або поза готелем. В Україні дзвонять так: 00 (код виходу на міжнародну лінію) 38 (код країни) - код міста - номер абонента. Користування міні-баром, сейфом, пральнею, хімчисткою та іншими послугами, в більшості готелів оплачується додатково. Перш ніж скористатися будь-якої послугою, рекомендуємо уточнити її вартість. Якщо не передбачено інше, розрахуватися за додаткові послуги Ви повинні в день від'їзду завчасно. Радимо оплачувати рахунки заздалегідь і зберігати їх до від'їзду. У разі псування майна готелю, адміністрація має право вимагати відшкодування завданої шкоди.

У готелі з дитиною:

У більшості готелів є ліжка для дітей, причому декількох видів. Це може бути манеж, звичайне ліжко для маленьких або стандартне додаткове ліжко для дітей старшого віку. Радимо вибирати номер, вікна якого виходять на більш тиху зону готелю. Дуже часто номери з видом на море виходять на басейн з прилеглим до нього баром. Музика до глибокої ночі, гучні голоси, можуть перешкодити спокійному відпочинку дитини. Купання дітей. У чотирьох і п'ятизіркових готелях ванни стерильні, і дитину можна купати безпосередньо в них. З памперсами та іншими речами першої необхідності, в цивілізованих країнах проблем не буває. Для дітей старше року в п'ятизіркових і деяких чотиризіркових готелях є денна та нічна няня (бебі-ситтер). Її послуги коштують 10-15 доларів США за годину. Вдень вона може займатися з дитиною в ігровій кімнаті, а вночі прийде в номер.

Митні правила

Рекомендуємо ознайомитися з митними правилами

Страховий поліс

Згідно з законодавством України, всі туристи повинні бути забезпечені медичним страхуванням та застраховані від нещасного випадку під час подорожі. Обов’язково ознайомтесь з пам’яткою про умови страхування перед поїздкою. При виникненні страхового випадку Ви можете діяти відповідно з цією пам’яткою, котра повинна знаходитися завжди у Вас під рукою, але пам’ятайте, що незалежно від важливості та важкості події, нещасного випадку або виниклого захворювання, Ви обов’язково повинні довести до відома оператора страхової компанії. У випадку, якщо дзвінок не можливий, обов’язково збережіть всі документальні підтверджння Ваших витрат, щоб по поверненню, страхова компанія змогла Вам все компенсувати. При наявності страхового полісу обслуговування відбувається безкоштовно або з подальшою компенсацією витрат згідно страхового полісу (див. пам’ятку, прикладену до страхового полісу).

Якщо Ви плануєте зайнятися активними видами відпочинку, перевірте, чи входить це в покриття обраного Вами договору страхування. Дотримуйтесь елементарних правил безпеки: не пийте воду з-під крану, не зловживайте сонячними ваннами, не зловживайте алкоголем, обов’язково мийте фрукти та овочі перед їжею, не займатесь потенційно небезпечними видами спорту та екстремальними розвагами (дайвінг, катання на квадроциклах, рафтинг) без інструктора. Завжди тримайте при собі страховий поліс.

Інформуємо Вас про те, що Ви можете укласти з відповідними страховиками договори добровільного страхування від невильоту (невиїзду) закордон чи неповернення з-за кордону. Відповідно до законодавства України, за договором страхування одна сторона (страховик) зобов'язується у разі настання певної події (страхового випадку) виплатити другій стороні (страхувальникові) або іншій особі, визначеній у договорі, грошову суму (страхову виплату), а страхувальник зобов'язується сплачувати страхові платежі та виконувати інші умови договору. Таким чином, уклавши відповідний договір страхування, Ви можете захистити свої майнові інтереси у випадку настання несприятливої події (страхового випадку).

Словник термінів

Рекомендуємо ознайомитися зі словником туристичних термінів

Типи скорочень

Рекомендуємо ознайомитися з термінологією скорочень