Умови ануляції

Шановні партнери турагенти!

В даному розділі ви можете ознайомитися з правилами та умовами ануляції заброньованих туристичних послуг Адріатік Тревел.

Умови ануляціх по акції раннє бронювання дивіться тут

Турист зобов'язується відшкодувати Туроператору його витрати, пов'язані з відмовою Туриста від Договору на туристичне обслуговування (про відмову від Договору Турист повідомляє Туроператора через Турагента шляхом надсилання заяви про ануляцію туристичного продукту. Турагент анулює заявку в особистому кабінеті на сайті Туроператора).

Для повернення сплачених грошових коштів або їх частини Турист заповнює на папері і відправляє (надає) заяву Туроператору через Турагента. Форму заяви можете скачати тут. 

У випадку відмови Туриста від туристичного продукта, Туристу повертаються внесені ним за туристичні послуги грошові кошти з утриманням фактично понесених Туроператором витрат у відповідності до наступних розмірів:

• в дати «високого сезону» - з 25 квітня по 10 травня, з 1 червня по 31 серпня, з 15 грудня по 10 січня, періоди виставок, конгресів, різдвяних ярмарків, групових заїздів тощо витрати Туроператора складають 100% вартості замовлених туристичних послуг незалежно від дати бронювання. Перелік святкових днів у даному пункті не є вичерпним, з метою отримання детальної інформації Турист має звернутися з відповідною заявою до Туроператора через Турагента;
• у зв'язку з різними вимогами готелів витрати Туроператора вказуються в кожному випадку в підтвердженні Заявки на бронювання туристичних послуг;
• в інших випадках витрати Туроператора складають згідно даних у таблиці 

*Тут до вартості Турпродукта не включена вартість квитків на чартерні і регулярні авіарейси.

Вартість авіаперевезення в / з країн, в'їзд в які для громадян України вимагає попереднього оформлення візи, стягується в розмірі вказаному в тарифі авіакомпанії на авіаперевезення при відмові туриста від Договору на ткристичне обслуговування.

Вартість авіаперевезення в / з країн, в'їзд в які для громадян України не вимагає попереднього оформлення візи, або в / з безвізових для громадян України країн, стягується в розмірі вказаному в тарифі авіакомпанії на авіаперевезення при відмові туриста від Договору на туристичне обслуговування.

Вартість авіаперевезення чартерними авіарейсами стягується в розмірі 100% вартості авіаперевезення.

Вартість авіаперевезення чартерними авіарейсами вказана на сайті Туроператора adriatic-travel.com.ua.

Вартість авіаперевезення на регулярних авіарейсах Туроператор повідомляє Туристу при укладенні цього Договору.

Якщо розмір витрат Туроператора, понесених через відмову Туриста від Договору на туристичне обслуговування, перевищує розміри, зазначені вище, Турист відшкодовує Туроператору витрати в повному обсязі.

У випадку неявки туриста в точку збору групи і відсутності попередження про запізнення туриста - туроператор не повертає вартість замовлених туристичних полуг.

У випадку відсутності у турсита при посадці в автобус необхідних проїздних документів (відсутність біотметричного закордонного паспорта або відсутність візи в закордонному паспорті, відсутність дозволу на виїзд дитини за кордон і т.д. і т.п.) - туроператор знімає туриста з рейсу. Вартість замовлених туристичних послуг не повертається.

2. Ануляція заявок по напрямку "Болгарія"

3. Умови повернення коштів

Ануляція тура з ініціативи Туриста

Для отримання коштів у разі ануляції туру з ініціативи Туриста необхідно:

• отримати від туриста лист ануляції з вказанням причини ануляції;
• анулювати заявку в системі онлайн бронювання Туроператора;
• надіслати лист ануляції заявки турагента Туроператору на E-mail вашого куратора;
• відправити Туроператору скан копію листа на повернення коштів (шаблон листа можете взяти нижче) на E-mail: [email protected]

4. Ануляція заявок за напрямком "Греція" апартаменти та вілли

Штраф 40%, але якщо у вас є потреба анулювати або змінити дату напишіть запит на пошту [email protected] для мінімізації штрафних санкцій

Ануляція без штрафу можлива за поважних* причин не пізніше ніж за 60 днів до виїзду
*під поважною причиною мається на увазі:
- хвороба особи, яка забронювала тур (якщо інші учасники, які вказані в заявці на бронювання не мають протипоказань, щодо подорожі, ці умови ануляції на них не розповсюджуються. Не стосується матерів та неповнолітніх дітей). Підтверджується довідкою.
- надзвичайні ситуації, які повязані з військовою агресією рф. Підтверджується документом.

Туроператор має право відмовити в запиті на ануляцію, з причин недостатньої доказової бази чи сумнівах у правдивості наданих документів.

Скасування тура з ініціативи Туроператора

Для отримання коштів у разі скасування туру з ініціативи Туроператора необхідно:

• відправити Туроператору скан копію листа на повернення коштів (шаблон можете взяти тут) на E-mail: [email protected]

 *Заяви від імені туристів пишуться на листі паперу форматі А4  й підписуються особисто туристом.

*Заяви від юридичних осіб та ФОП пишуться на фірмових бланках і завіряються підписом та печаткою (при наявності).

Оригінал заяви на повернення коштів відправляється поштою, коштом турагентства, на фактичну адресу компанії. Реквізити ТОВ «Адріатік Тревел» можна переглянути ↓ ТУТ ↓