Правила проведения экскурсионного тура ▷ Adriatic Travel

Документы, необходимые для поездки

биометрический загранпаспорт
свидетельство о рождении ребёнка (если путешествуете с ребёнком до 18 лет)
при выезде несовершеннолетнего ребёнка (до 18 лет) в сопровождении одного из родителей — нотариально заверенное согласие второго родителя (в период военного положения не требуется) с указанием стран следования и соответствующего срока пребывания в этой стране
при выезде несовершеннолетнего ребёнка (до 18 лет) в сопровождении третьего лица — нотариально заверенное согласие обоих родителей с указанием стран следования и соответствующего срока пребывания в этой стране (подробнее)
инфолист — распечатанный или в электронном виде
страховой полис — обязательно распечатанный (предоставляет агентство, где вы приобрели тур). Сопровождение туриста в медицинские учреждения не входит в обязанности руководителя группы. Руководитель остаётся с группой и может предоставить только консультации и рекомендации

Что брать с собой в дорогу

Чтобы ваше путешествие было комфортным и безопасным, рекомендуем заранее подготовить необходимые вещи:

удобную обувь, одежду по сезону, зонт или дождевик
лекарства
гаджеты и power bank
туристическую подушку и плед
для посещения туалетов во время переездов рекомендуем иметь мелкие евро.

Все остальные вещи оставляйте в чемодане в багажном отделении.

Правила пользования автобусом для туристов Adriatic Travel

Согласно Правилам перевозки пассажиров, каждый пассажир имеет право пользоваться только тем местом, которое указано в билете — информационном листе, на протяжении всей поездки!!!
Автобус — это общее пространство комфорта и безопасности для всей группы. Просим соблюдать правила на протяжении всего путешествия.

Общие правила

В целях личной безопасности строго запрещается передвигаться по салону во время движения автобуса, а также курить и употреблять в салоне алкогольные напитки.
Горячие напитки (чай, кофе) в автобусе готовиться НЕ будут. Во время переездов каждые 3–3,5 часа будут санитарные остановки, где будет возможность приобрести напитки в кафе, автогрилях и т. п. В Евросоюзе действуют правила, согласно которым запрещено без лицензии и санитарной книжки европейского образца использовать в салоне автобуса кипяток для приготовления напитков или продуктов.
В санитарных целях и учитывая экологический комфорт всей группы даже при наличии в салоне автобуса туалета — он использоваться НЕ будет (предусмотрены регулярные санитарные остановки).
Туалет доступен в экстренных ситуациях только для детей до 10 лет
Регулирование кондиционера в режиме обогрева или охлаждения осуществляется водителями автобуса через руководителя группы (так как система кондиционирования общая, просьба учитывать интересы и пожелания других туристов).
Остановки автобуса заранее рассчитаны по программе тура и осуществляются только в предусмотренных для этого местах (кроме экстренных случаев). О месте, времени и длительности санитарной остановки заранее сообщает руководитель группы. Остановки по желанию или прихоти туристов не предусмотрены.
Автобус обеспечивает проезд туристов только по маршруту программы тура.
В свободное время пользование автобусом не предусмотрено.
Перевозчик и туроператор не несут ответственности за оставленные вещи в автобусе в любой стране и при любых обстоятельствах.

Сохранность личных вещей является исключительной ответственностью туриста.

Пунктуальность

Если ваш транспорт (самолёт, поезд, автомобиль) задерживается и есть угроза не успеть на автобус, сообщите туроператору, чтобы оценить возможность помощи.
Если о задержке не сообщено, автобус отправляется по графику.
После отправления автобуса турист должен догонять группу за свой счёт.
Обязательно укажите актуальный номер телефона при заказе тура

Запрещённые продукты в салоне автобуса

С целью сохранения чистоты и комфорта ЗАПРЕЩЕНО:

продукты с резким запахом (колбасы, копчёности, рыба, чеснок, лук и т. п.)
горячие блюда, соусы, супы, жидкие блюда, алкогольные напитки, напитки без крышки
продукты, которые могут загрязнить салон или сиденья

Разрешено: вода в бутылках, снеки без запаха, упакованные сухие продукты

Пользование оборудованием на каждом сиденье

Каждое пассажирское место оборудовано:

розеткой, сеткой для вещей, подставкой / столиком на кресле

Всё оборудование предназначено исключительно для аккуратного пользования.

Запрещено

ломать, вырывать или перегружать розетки
тянуть, резать, рвать сетки
садиться, вставать ногами или нагружать подставки
использовать оборудование не по назначению
игнорировать замечания гида или водителя

За повреждённое имущество автобуса предусмотрены штрафы

Повреждение или вырывание розетки — от 20€
Повреждение сетки для вещей — от 20€
Поломка подставки / столика — от 50€
Загрязнение сиденья, требующее химчистки — от 40€
Значительные повреждения салона — по фактической стоимости ремонта

В случае повреждения оборудования на вашем месте турист несёт материальную ответственность. Штраф оплачивается на месте или удерживается из депозита (если предусмотрено туром).

Бережное отношение к имуществу = комфортное путешествие для всех.

Экскурсии

Экскурсии в городах, посещаемых по программе тура, проводят лицензированные гиды-экскурсоводы, имеющие все необходимые разрешения и лицензии в стране пребывания.
Язык проведения экскурсий может отличаться от украинского.

Факультативные экскурсии

Все факультативные экскурсии проводятся за дополнительную плату и указаны в программе тура на выбор.
Проведение всех факультативных экскурсий не гарантируется.
Факультативная экскурсия может состояться только при условии набора минимум 20 желающих на один из факультативов.
За потерю арендованного радиоприёмника предусмотрен штраф

Стоимость

Для организованных групп и туров на выпускной все участники группы оплачивают стандартную стоимость факультативных экскурсий.
Подробнее можно ознакомиться здесь.

Сопровождающий группы

Представитель туроператора на маршруте, координирует и обеспечивает выполнение программы.
Контролирует состав группы, сбор и отъезд, расселение, экскурсии, дисциплину.
Остаётся с группой, даже если отдельный турист отстаёт или возникают проблемы (утрата документов, страховые случаи).
Не организует походы в супермаркеты, если это не предусмотрено программой тура.

Таможенные и пограничные правила

Паспорт держать наготове, обложки снять; вести себя спокойно и вежливо.
Выход из автобуса — только с разрешения руководителя группы.
Фотографировать/снимать видео на границе запрещено.

Ограничения на товары

Ликёро-водочные изделия: 1 л, вино: 2 л, пиво: 5 л
Табак: 40 сигарет или 40 г
Валюта: устно до 10 000 евро; письменно — без ограничений
Товары до 200 евро и весом до 50 кг без налога
Продукты питания для личного потребления: упакованные — до 1 упаковки/2 кг каждого вида; неупакованные — до 2 кг

Таможенные правила и границы

Компания не несёт ответственности за работу таможенных и пограничных служб, пробки, ремонты, погодные условия.
В случае задержки туроператор корректирует программу без изменения количества услуг.

Отказ в выезде за границу

Если вам отказано в выезде за границу на основании статьи №6 Закона Украины «О порядке въезда и выезда граждан Украины» (например, из-за неурегулированных судебных дел или других личных причин), туристическая компания не возвращает стоимость тура.

Обмен денег

Обменивайте валюту только в официальных пунктах обмена, не «с рук».
Гид подскажет лучшие места для обмена.
Кредитные и платёжные карты — оптимально для путешествий по Европе.
Не берите купюры 200 и 500 евро из-за высокого риска подделок; берите меньшие номиналы.

Ночные переезды

Без ночных переездов — ежедневное заселение в отель.
Время заселения зависит от дороги и границы, но не меняет статус тура «без ночных переездов».
С ночными переездами — ночёвка в автобусе, количество ночей указано в программе.
Уточняйте наличие и продолжительность ночных переездов при заказе тура.

Информация по отелям

Отель может менять стоимость, виды услуг, время предоставления услуг и названия номеров без предварительного уведомления.
Фото на сайте могут отличаться от реальности.
Туроператор руководствуется официальной классификацией отелей и не отвечает за ремонтные работы на территории.
Заселение: после 14:00, выселение: до 11:00.
Тишина после 22:00.
Городской/туристический налог: 3–7 евро/ночь, оплачивается руководителю группы.
Туристы-одиночки могут быть размещены в трёхместных номерах (дополнительная кровать или диван).
Завтраки — шведский стол; не выносить еду — может быть расценено как кража.
Ценные вещи и документы — хранить в сейфе отеля.
Мини-бар оплачивается дополнительно.
Наличие холодильника, фена или утюга в номере не гарантируется.