АВТОБУС
1. Автобус забезпечує проїзд туристів за маршрутом програми (у вільний час проїзд автобусом не передбачений)
2. Посадка групи в автобус відбувається протягом 30 хвилин (час посадки зазначено в інфолисті)
3. Посадочне місце в автобусі визначається в міру надходження заявок, і остаточно закріплюється за туристом в момент внесення передоплати за тур.
4. Відлік рядів в автобусі проводиться від першого ряду, тобто починається відразу за водієм. Номер Вашого ряду і місце (біля вікна або біля проходу) вказані в путівці.
5. Два перші ряди зліва і справа (тобто 4 місця) призначені виключно для роботи водія та керівника групи, не можна займати їх в процесі фото- або відеозйомки, навіть на короткий час.
6. Зупинки автобуса при транзитних переїздах відбуваються з періодичністю щонайменше раз на 3 години, при мінімальному часовому інтервалі на 15 хвилин. Про місце, час і тривалість зупинок повідомляє керівник групи.
7. З метою Вашої безпеки і згідно з європейськими правилами заборонено стояти і пересуватися по салону під час руху автобуса.
8. З огляду на комфорт всієї групи, туалет в автобусі використовується виключно в екстрених випадках. Під час переїздів передбачено спеціальні санітарні зупинки на 15-20 хв.
9. У салоні заборонено їсти морозиво та інші продукти, які можуть забруднити крісла автобуса, не можна зберігати і відкривати сильно пахнущі продукти (консерви, риба, часник), користуватися різким парфумом. Увага! Турист відповідає за псування автобуса!
10. Навантаження / вивантаження багажу туристів, приготування гарячих напоїв НЕ ВХОДЯТЬ У ОБОВ'ЯЗКИ ВОДІЇВ і КЕРІВНИКА. Надавати ці послуги вони можуть виключно за особистою ініціативою.
11. Всі побажання (температура в салоні, гучність звуку і т.д.) передаються через керівника групи і регулюються, враховуючи побажання і інтереси всієї групи.
12. Водії не несуть відповідальності за особисті речі, залишені в автобусі.
13. Розпивання спиртних напоїв суворо заборонено.
14. Час від'їзду з готелів на екскурсії визначає керівник групи (гід). Переконливе прохання не спізнюватися на місце збору групи. У разі запізнення туриста на збір групи та екскурсії, автобус їде ПІСЛЯ 5 ХВИЛИН ОЧІКУВАННЯ, а турист сам несе відповідальність за приєднання до групи. У разі неявки туриста в день від'їзду групи, гід залишає заяву в поліції і / або Посольстві України даної країни.
15.ПРОГРАМУ ТУРУ, де вказані адреси та телефони готелів, телефони Вашого гіда, завжди тримайте при собі (якщо Ви заблукаєте по маршруту, Вам легше буде зв'язатися з групою). Вивчіть інформацію у Вашій путівці, це допоможе Вам зорієнтуватися у багатьох питаннях.
16. ПАСПОРТИ під час подорожі залишаються у туристів. У разі втрати або крадіжки паспорта у туриста в обов'язки гіда НЕ ВХОДИТЬ супровід туриста в консульство для відновлення документів, гід повинен залишатися з групою і може допомогти тільки порадою. У разі, якщо паспорт туриста потрібно пред'явити в консульство для реєстрації термінів повернення, паспорт в обов'язковому порядку буде знаходитися у керівника групи протягом всієї поїздки.
17. Оригінал (у разі індивідуального поліса) або копія (у разі групового бланка) медичної страховки повинні постійно перебувати у туриста на руках протягом всієї поїздки. У разі настання страхового випадку в обов'язки гіда НЕ ВХОДИТЬ супровід туриста, гід залишається з групою і може допомогти тільки рекомендаціями.
18. Ваші особисті речі знаходяться під Вашою відповідальністю. НІКОЛИ НЕ ЗАЛИШАЙТЕ БЕЗ НАГЛЯДУ речі на рецепції готелю, під час сніданку, не залишайте гроші і цінні речі в автобусі під час зупинок і на ніч.
19. Можливість оформлення TAXFREE на зворотному шляху під час перетину кордону на автобусі не можливо.
20. Заздалегідь подбайте про те, щоб в поїздці гід міг зв'язатися з Вами по телефону, з'ясуйте у Вашого телефонного оператора спосіб переходу на роумінг і вартість дзвінків. Рекомендуємо придбати інтернаціональну телефонну карту TRAVELSIM (в офісі компанії «Адріатік Тревел» або на маршруті в гіда).
21. Обмін грошей (євро або долари) на місцеву валюту Ви зможете зробити в пунктах обміну. Ніколи не міняйте гроші з рук! Ваш гід завжди підкаже, як і де краще зробити обмін. Кредитні та платіжні картки - це оптимальне рішення для подорожі по Європі.
22. У Європі туалети часто платні, тому закладіть в бюджет поїздки невелику суму готівки на ці цілі.
ПРОХОДЖЕННЯ КОРДОНУ, МИТНИЦЯ
1. Закордонний паспорт з візою потрібно тримати напоготові, зняти з нього обкладинку і вийняти сторонні предмети.
2. На кордоні заборонена фото- і відеозйомка, камеру або фотоапарат можуть конфіскувати. Під час проходження кордону виходити з автобуса, відвідувати туалет, міняти гроші можна тільки поставивши до відома керівника групи.
3. При проходженні прикордонного, митного контролю прохання дотримуватися спокою, не ставити запитань і не жартувати з прикордонниками і митниками.
4. Декларації заповнювати не потрібно, якщо Ви не везете якісь особливі цінності (картини, ікони, старовинні музичні інструменти, дуже дорогі прикраси і т.д.)
5. Дозволено провозити лише 40 шт. сигарет, тобто 2 пачки, 1 літр міцних алкогольних напоїв, до 10000 (десяти тисяч) євро за усною декларацією. Заборонено вивезення продуктів тваринного походження. У разі порушення цих норм, можливий великий штраф і проблеми з подальшим відвідуванням країн Євросоюзу.
6. Якщо один з батьків їде з неповнолітньою дитиною обов'язково потрібно мати при собі оригінал довіреності на дитину для пред'явлення. Якщо дитина подорожує з двома батьками довіреність не потрібна, але необхідно мати свідоцтво про народження дитини.
7. При поверненні на Україну від оподаткування звільняється ввезення товару на суму до 200 євро і вагою до 50 кг, або в разі ввезення єдиного неподільного предмету вартістю менше 300 євро.
8. У разі відмови в можливості виїзду туристу на кордоні з причин особистого характеру (неврегульовані судові справи і ін.) Туристичний оператор не повертає вартість путівки.
ГОТЕЛІ
1. Розміщення в готелях по маршруту передбачено категорію туристичного класу 2-3 *. У кожному номері є туалет, душ або ванна, ТВ. Поселення в готелі в переважній більшості випадків відбувається ввечері, після закінчення екскурсійної програми, виїзд з готелів - вранці після сніданку.
2. Туристи, які подорожують одні, можуть бути розміщені в трьохмісних номерах, де третє ліжко - це розкладний диван або додаткове ліжко. За європейськими правилами вартість проживання туриста в трьохмісному і двомісному номерах однакова. А також можливе розміщення в номерах SNGL. Доплата за даний номер вказана в програмі туру.
3. Забороняється шуміти в готелі після 22:00.
4. Користування міні-баром, платними ТВ каналами, сейфом, пральнею, хімчисткою та іншими послугами, в більшості готелів оплачується додатково.
5. Наявність в номері холодильника, праски, фена не гарантовано.
ХАРЧУВАННЯ
1. Сніданок - входить у вартість туру (виняток - сніданки на поромах за додаткову вартість). Сніданки в готелях можуть бути двох типів - порційний або буфет (шведський стіл) .СУВОРО ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ ВИНОСИТИ ПРОДУКТИ ЗА МЕЖІ РЕСТОРАНУ ПІД ЧАС СНІДАНКУ. За європейськими законами ці дії прирівнюються до крадіжки і адміністратор готелю має право викликати поліцію.
2.Обід - відводити 45-60 хвилин під час екскурсійного дня в години, позначені гідом-супроводжуючим. Гід може порекомендувати ресторан або турист вирішує це питання самостійно.
3. Вечеря - в турах в дні відпочинку на морі вечеря входить у вартість туру, звичайно це буфет (шведський стіл). В інших випадках це питання вирішується туристами самостійно. Під час переїздів в турі ПО МОЖЛИВОСТІ, не на шкоду програмі можливо організоване відвідування супермаркетів.
ГІД-СУПРОВОДЖУЮЧИЙ
Гід-супроводжуючий групи - це уповноважений представник туроператора на маршруті, який координує і забезпечує виконання програми туру.
Гід-супроводжуючий перебуває з групою в рамках програми туру. За обставин, коли турист відстав від групи, настанні страхового випадку, втраті документів або речей туриста, або інших випадків, коли турист не може продовжити подорож у складі групи, пріоритетом в діях гіда-супроводжуючого є робота з групою і дотримання програми туру.
Гід-супроводжуючий надає можливу посильну допомогу туристу, не залишаючи групу, або може залишити її в тому випадку, якщо це не шкодить інтересам групи і не загрожує зміною програми.
В обов'язки гіда-супроводжуючого групи входить:
1. забезпечення виконання програми туру,
2. інформування туристів про час і місце збору і від'їзду групи,
3. контроль проходження кордону,
4. розселення в готелях по маршруту і розсадження в автобусі, згідно заздалегідь затвердженим ваучерами та схемами,
5. забезпечення туристів супроводжуючою інформацією в супроводі відео-та аудіо матеріалів,
6. взаємодія на маршруті з водіями автобуса, запрошеними гідами, офіційними службами,
7. проведення екскурсій в містах по маршруту, якщо це передбачено програмою,
8. організація і проведення додаткових (факультативних) екскурсій на маршруті, зазначених у програмі, при мінімальній кількості 15 чол. на кожну екскурсію,
9. контроль дисципліни та правил поведінки туристів на маршруті
10. Керівнику групи суворо заборонено змінювати програму туру за бажанням туристів. Детальніше - https://adriatic-travel.com.ua/info#4