Условия аннуляции автобусного тура
Порядок аннуляции забронированного автобусного тура и возврат денежных средств осуществляется в соответствии с условиями Договора на туристическое обслуживание.
Турист обязуется возместить Туроператору его расходы, связанные с отказом Туриста от Договора на туристическое обслуживание (об отказе от Договора Турист сообщает Туроператору через Турагента путем отправки заявления об аннуляции туристического продукта. Турагент аннулирует заявку в личном кабинете на сайте Туроператора).
Для возврата уплаченных денежных средств или их части Турист заполняет на бумаге и отправляет (предоставляет) заявление Туроператору через Турагента. Форму заявки можете скачать здесь.
В случае отказа Туриста от туристического продукта Туристу возвращаются внесенные им за туристические услуги денежные средства с содержанием фактически понесенных Туроператором расходов в соответствии со следующими размерами:
- в даты «высокого сезона» - с 25 апреля по 10 мая, с 1 июня по 31 августа, с 15 декабря по 10 января, периоды выставок, конгрессов, рождественских ярмарок, групповых заездов и т.п. расходы Туроператора составляют 100% стоимости заказанных туристических услуг даты бронирования. Перечень праздничных дней в данном пункте не исчерпывающий, с целью получения подробной информации Турист должен обратиться с соответствующим заявлением к Туроператору через Турагента;
- в связи с различными требованиями отелей расходы Туроператора указываются в каждом случае в подтверждении Заявки на бронирование туристических услуг;
- в других случаях расходы Туроператора составляют согласно данным в таблице
| Сроки отказа Туриста от Договору до начала тура | Сумма, которая подлежит к возмещению с Туриста (расходы Туроператора) |
| От 7 дней | 30% стоимости заказанных послуг* |
| От 5 дней | 50% стоимости заказанных послуг* |
| За 3 дня | 100% стоимости заказанных послуг* |
*Здесь в стоимость Турпродукта не включена стоимость билетов на чартерные и регулярные авиарейсы.
При бронировании автоубсного тура с датами выездов, которые выпадают на проведение рождественских ярмарок на территории Европы (с 20 ноября по 10 января), условия аннуляции заказанных туристических услуг следующие:
- до 30 ноября 2025 года турист имеет право аннулировать заказанные услуги без компенсации туроператору фактически понесенных расходов на бронирование услуг проживания, услуг по перевозке и экскурсионному обслуживанию, при условии аннуляции по уважительной причине! В случае отсутствия уважительной причины аннулирования заказанных туристических услуг, расходы Туроператора составляют 100% стоимости заказанных туристических услуг независимо от даты бронирования.
Стоимость авиаперевозки в/из стран, въезд в которые для граждан Украины требует предварительного оформления визы, взимается в размере указанном в тарифе авиакомпании на авиаперевозки при отказе туриста от Договора на ткристическое обслуживание.
Стоимость авиаперевозки в/из стран, въезд в которые для граждан Украины не требует предварительного оформления визы, или в/из безвизовых для граждан Украины стран, взимается в размере указанном в тарифе авиакомпании на авиаперевозки при отказе туриста от Договора на ткристическое обслуживание.
Стоимость авиаперевозки чартерными авиарейсами взимается в размере 100% стоимости авиаперевозки.
Стоимость авиаперевозки чартерными авиарейсами указана на сайте Туроператора adriatic-travel.com.ua.
Стоимость авиаперевозки на регулярных авиарейсах Туроператор уведомляет Туриста при заключении настоящего Договора.
Если размер расходов Туроператора, понесенных из-за отказа Туриста от Договора на туристическое обслуживание, превышает размеры, указанные выше, Турист возмещает Туроператору расходы в полном объеме.
В случае неявки туриста в точку сбора группы и отсутствия предупреждения о опоздании туриста – туроператор не возвращает стоимость заказанных туристических полуг.
В случае отсутствия у туриста при посадке в автобус необходимых проездных документов (отсутствие биометрического загранпаспорта или отсутствие визы в загранпаспорте, отсутствие разрешения на выезд ребенка за границу и т.д. и т.п.) – туроператор снимает туриста с рейса. Стоимость заказанных услуг не возвращается.
2. Аннуляция бронирования по направлению «Болгария»
Штраф 30%, но если у вас есть потребность аннулировать или изменить дату напишите запрос на почту [email protected] для минимизации штрафных санкций
Аннуляция без штрафа возможна по уважительным* причинам не позднее чем за 14 дней до выезда
* под уважительной причиной подразумевается:
- болезнь лица, которое забронировало тур (если другие участники, которые указаны в заявке на бронирование не имеют противопоказаний, относительно путешествия, эти условия аннуляции на них не распространяются. Не касается матерей и несовершеннолетних детей). Подтверждается справкой.
- чрезвычайные ситуации, связанные с военной агрессией рф. Подтверждается документом.
Туроператор имеет право отказать в запросе на аннуляцию, по причинам недостаточной доказательной базы или сомнениях в правдивости предоставленных документов