Выдача документов (Болгария)
1. Общие правила выдачи документов:
Уважаемые партнеры!
Обращаем Ваше внимание, выдача пакета документов без полной оплаты тура НЕ осуществляется, кроме Исключений.
ИСКЛЮЧЕНИЕ:
Только в случае, если срок между подтверждением тура (выставлением счета турагенту) и началом тура составляет менее одного банковского (рабочего) дня. При этом, турагентство обязано написать гарантийное письмо и произвести полную оплату тура на счет компании «Adriatic Travel » в первый банковский (рабочий) день после начала тура.
Выписка пакета документов осуществляется исключительно из системы онлайн бронирования ADRIATIC TRAVEL-ONLINE.
2. Как распечатать документы из системы онлайн?
Для того, чтобы распечатать пакет документов, Вам необходимо зайти в систему онлайн бронирования туров в олайн бронированние, отобрать заявку в разделе «Просмотр заявок»:
В данном разделе после отбора заявки Вам будет доступен для скачивания полный пакет документов:
Для распечатки дополнительних документов необходимо вибрать вкладку отобразить закази, на которой Ви сможете распечатать ваучер и полис
а в розделе билет – посадочний талон
3. Сроки выдачи пакета документов в личном кабинете.
Весь пакет документов выдается только после полной оплаты тура. Данные в документах Ви можете коректировать не более чем за 3 дня до дати виезда.
4. Порядок подачи/выдачи паспортов.
Все паспорта выдаются в офисе или пересылаются агентствам только при наличии 100% оплаты тура, за счет агентства. Отправка паспортов осуществляться только: Нова Пошта
!!! Обращаем Ваше внимание на то, что, если вышеуказанные курьерские службы не делают доставку в ваш город, Вы можете самостоятельно вызвать любу другую курьерскую службу на адрес компании Adriatic Travel (г. Львов, ул. Лемковская, 9а, 9 етаж, офис 93).
При этом, необходимо уведомить отдел выдачи документов и обязательно указать, какой курьерской службой будет осуществляться передачя.
Обратите внимание!!! При бронировании туров "Наземное обслуживание", агент самостоятельно отслеживает в Личном кабинете готовность выхода визы из Консульства и самостоятельно контролирует отправку данных паспортов к себе в офис, а также может заказать курьерскую доставку, учитывая сроки вылетов и выездов туристов.
5. Ограничение по доставке паспортов/документов на визу.
a) Заявки на доставку паспортов курьерской службой принимаются при условии готовности документов (выхода паспортов из Консульства для визовых направлений) и полной оплаты не менее чем за 3 рабочих дня до даты вылета. В отдельных случаях (при доставке не в областной центр, других ограничениях курьерских служб доставки) сроки принятия заявок могут быть увеличены.
b) Выдача паспортов, по которым оплата или срок выхода документов из консульства менее 3 рабочих дней до вылета, выполняется только в офисе Adriatic Travel.
c) Заявки на получение паспортов принимаются до 16:30 за 1 рабочий день до даты выдачи.
Без полной оплаты заявки запросы на доставку и выдачу пакета документов не рассматриваются!!!
Просим Вас учитывать сроки отправки паспортов, во избежание недоразумений. Для Вашего удобства состояние готовности документов и статуса визы Вы можете отслеживать в режиме реального времени в Вашем Личном Кабинете.