Болгария - 2020! Важная информация от сети отелей "МРМ hotels"!

Добрый день, уважаемые коллеги!
Предоставляем актуальную, на сегодняшний день, информацию о актуализации мер медицинской безопасности и дезинфекции от менеджмента сети отелей "МРМ hotels", в связи с COVID-19 на сезон 2020 г.

ПРОСИМ ОЗНАКОМИТЬ ТУРИСТОВ с требуемыми санитарными мерами и правилами безопасности, а также поставить их в известность, что соблюдение мер и правил являются ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ.

• MPM Arsena (Nessebar)
• MPM Kalina Garden (Sunny Beach)
• MPM Astoria (Sunny Beach)
• MPM Orel (Sunny Beach)

Отели группы МРМ действуют исходя из указаний Мировой организации здравоохранения и Министерства туризма Болгарии по функционированию в местах краткосрочного проживания и питания в условиах опасности заражения COVID-19, которые согласованы с Министерством здравоохранения и Агенством по безопасности продуктов Болгарии. Разработан общий свод правил с процедурами, который каждый из объектов будет применять.

РЕЦЕПЦИЯ - заселение/освобождение номеров отеля:

• Защитные PVC екраны на рецепции.
• Сотрудники будут работать в масках и перчатках.
• Обособлен чек-ин/чек-аут корридор.
• Одновременное заселение/освобождение номеров допускается максимум по 2 чел. или 1 семья. Остальные гости будут ожидать на определенном месте, соблюдая дистанцию 2 метра, где возможно, будут обозначения расстояния.
• Для гостей с организованным тур.транспортом /групповые трансферы/ будет сделана организация по немедленному заселению по приезду и, соответственно, освобождение в кратчайший срок перед отъездом, с целью минимилизации скопления ожидающих на одном месте.
• Гостей на личном транспорте просьба проинформировать о придерживании времени чек-ин/чек-аут. Ранее заселение и позднее освобождение возможны, но только после согласования и подтверждения со стороны отеля в рамках 1-2 дней до приезда.
• Безконтактная оплата услуг в отеле.
• Дезинфекция зоны рецепции каждый час или чаще, по усмотрению сотруднков или когда ето необходимо.

ОТЕЛЬНЫЕ НОМЕРА:

• На етом етапе, количество используемых номеров в каждом отеле будет уменьшено на 25-30%.
• Полная дезинфекция номера перед заселением гостей.
• Ежедневная дезинфекция всех контактных поверхностей и критических точек /пульты дистанционного управления , ключи-карты, ручки,мини-бары, телефоны и т.д./ , вкл. Ванная комната и балкон.
• Будут предоставлены дезинфектанты в каждый номер, а индивидуальные средства защиты будут предоставлены по запросу на рецепции.
• Изоляция определенного количества помещений, при необходимости изолирования гостя с симптомами COVID-19.
• Декоративные подушки и одеяла будут изъяты из номеров, согласно настоqщему распоряжению соответствующих властей.
• Доп. комплект постельного белья и подушек будет предоставлен после заявки на рецепции.
• Временно приостанавливается предоставление бутылированной минеральной воды в номера.

ОБЩАЯ ТЕРРИТОРИЯ:

• Диспенсеры с дезинфектантами будут расположены по всей территории отеля и его объектам - вход в отель, фойе, рецепция, перед лифтами, вход в ресторан, лобби-бар, бар на бассейне, снакс станция, бистро, детский клуб, на месте встреч с представителем тур.фирмы.
• Уборка и дезинфекция общих частей и критических точек , таких как кнопки лифтов, парапеты, корридоры,  дверные рамы , лестницы, сан.помещения, багажное отделение и т.д. осуществляются одобренными для етой цели средствами с биоцидным действием и частотой использования согласно указаниям.
• Распределение зон отдыха и мест в лобби на максимально до 4 чел. с расстоянием в 1,5 м.
• Место для встречи с представителем тур.фирмы – максимально 2 чел. или  1 семья. Представитель тур.фирмы предварительно будет проверен  на наличие медицинской маски и шлема, а также ему будет измерена температура.
• Информационные папки и табло тур.фирм – допускается их использование на территории объектов, будут регулярно дезинфицированы.
• Ограничение по количеству чел в лифтах - 2 человека или 1 семья.

ЕДА И НАПИТКИ:

• Особоре расположение столов с соблюдением дистанции в 1,5 м. и пользованием максимум 4 чел. Или членами одной семьи .также присутствует одностороннее движение  внутри и на терассе ресторана.
• Защитные перегородки  на всех точках, где предоставляються еда и напитки - ресторан, бар, пул-бар, бистро, снакс. Вводится система работы „за стеклом”, где гости будут указывать ,что предпочитают.
• При необходимости, в основном ресторане будет готовность введения обслуживания на основном питании и на два ситинга.
• Полная дезинфекция залов перед  каждым основным питанием и дезинфекция столов и стульев после каждого гостя.
• Регулярная уборка и дезинфекция баров, снакс станций, столешниц и защитных перегородок с помощью одобренных препаратов.
• Прием продуктов – еды и напитков, а также подготовка продуктов согласно требованиям Министерства Здравоохранения и Региональных инспекция здравоохранения и вписывание всех процедур в контрольные дневники.

БАССЕЙН И ПЛЯЖ:

• Расположение зонтов и шезлонгов по 2 на расстоянии минимум 3 метра от остальных. При изменении требований, менеджмент изменит организацию. Расположение зонтов и шезлонгов на пляже согласно требований Министерства туризма и здравоохранения.
• Диспенсеры с дезинфектантами для рук в зоне рядом с бассейном / пул-бар / снакс-станция / бистро / будка с напитками на пляже.
• Дезинфекция шезлонгов и мест для сидения  возле бассейна – после каждого гостя и готовность к дезинфекции по просьбе гостей.
• Дезинфекция зоны бассейна минимум 2 раза в день или чаще , если ето необходимо.
• На етом етапе, останется закрытым внутренний бассейн отеля "MPM Arsena", также парная баня и сауна.

ДЕТСКИЕ КЛУБЫ И АНИМАЦИЯ:

• Дневная анимация для детей и взрослых с подобранными подходящими безконтактными развлечениями.
• Дезинфекция всех предметов для креативных занятий с детьми.
• Соблюдение дистанции во время занятий со взрослыми.
• Регулярная дезинфекция детских площадок с одобренными для етой цели препаратами.
• В виду ситуации, на етом етапе отпадают вечрние шоу – программы, из-за не возможности гарантировать соблюдение дистанции между гостями. При изменении ситуации, действия будут возобновлены. Зоны для сцены будут трансформированы в солнечные террасы для гостей и зоны для спортивных мероприятий – йога, пилатес и др.
• Закрытые детские клубы функционировать не будут, будут использоваться только те, что на открытом воздухе. Будет производится регулярная дезинфекция и ограничится количество детей в каждом мероприятии, которые будут проводится по графику.

ПЕРСОНАЛ:

• В каждом отеле будет назначен ответственный за безопасность, который будет следить за соблюдением мер и норм работы в объекте, как со стороны сотрудников так и со стороны доставщиков и гостей отеля.
• Ежедневный контроль телесной температуры персонала перед началом смены, а так же и во время работы. Сотрудники с жалобами на состояние здоровья не будут допускаться на рабочее место.
• Индивидуальные средства защиты – для каждого сотрудника на всех уровнях обслуживания (маски, перчатки и шлемы там, где ето необходимо).
• Обучение касательно новых дополнительных требований к поведению и работе в новых условиях.
• Все дневники регистрации деятельности к сегодняшнему дню остаются в действии, вводятся и новые, с целью регистрации на введенные дополнительные процедуры. Дневники ведутся согласно требованиям Региональных институций здравоохранения (трудовая медицина и др., контрольные органы) и обеспечивают отслеживание всех потоков и деятельности на территории объектов.
• Доступ доставщиков, сотрудников внешних фирм, партньоров и/или их исполнителей к объектам будет осуществляться по определенному методу – после измерения температуры, в обязательном порядке в масках, перчатках и шлемах, в зависимисти от специфики их деятельности записываются в дневник.
• Договор с медицинским центром, при необходимости обслуживания гостей  отеля и сотрудноков.  

 

Мир становится ближе с "Adriatic Travel"!